Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Vertriebspolitik
Goldstar Europe beliefert ausschließlich Werbemittel-Händler, akkreditierte Wiederverkäufer und Kunden, die Werbeartikel vertreiben. Direktgeschäft mit der Industrie entspricht nicht unserer Philosophie.
Bestellungen
Bestellungen und Druckvorlagen können an Goldstar Europe per E-Mail an bestellung@simplygoldstar.com gesendet werden. Die Betreffzeile der E-Mail sollte den Kundennamen und die Bestellnummer enthalten. Druckdaten, wie Grafiken und Logos, können separat unter Angabe der Bestellnummer des Händlers eingereicht werden. Goldstar ist nicht verantwortlich für typografische oder handschriftliche Fehler bei der Bestellung.
Anforderungen für das Einreichen von Druckdaten
Bevorzugte Formate für Grafiken sind vektorbasierte EPS- und Adobe Illustrator.ai-Dateien. Hochauflösende Bilder müssen mindestens 300 dpi in den folgenden Formaten haben – Photoshop-, Illustrator-, PDF- oder JPEG-Dateien. Bei PDF- und Illustrator-Dateien müssen die Bilder in die Datei eingebettet werden. Alle Schriftarten müssen in Kurven/Konturen konvertiert werden, und die Grafik muss für die besten Ergebnisse auf die ungefähre Druckfläche skaliert werden.
Überprüfung von virtuellen Grafiken
Auf Anfrage senden wir Ihnen Ihre Bestellung kostenfrei als virtuelle Grafik zu, damit Sie diese vor der Produktion überprüfen und freigeben können. Nach Prüfung können Sie einmalig Änderungswünsche äußern. Bitte beachten Sie, dass Kundenspezifische Anpassungen mit 50€/Std. berechnet werden. Falls zusätzliche Gebühren anfallen sollten, werden die Kunden von uns kontaktiert.
Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für die Produktion beginnt NACHDEM mit der Bestellung auch alle Druckdaten, sowie (falls erforderlich) eine erfolgreiche Layout-Überprüfung bei uns eingegangen ist. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bestellung und Menge variieren und wird zum Zeitpunkt des Erhalts der Produktions-Freigabe angegeben. Als Produktionstage gelten Montag bis Freitag mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen.
Standardlieferzeiten
Der Kunde ist damit einverstanden, dass das Verlust- und Eigentumsrisiko nach Zustellung der Ware von unserem Spediteur, auf ihn übergeht.
Standardlieferzeiten
Die Standardlieferzeiten je nach Land/Region sind wie folgt:
Schweiz, Frankreich und Benelux: 3 Werktage
- Deutschland, Österreich: 2 Werktage
UK: 4-5 Werktage
Irland: 4-5 Werktage
Italien, Spanien und Portugal: 3-4 Werktage
- Nordischen Länder: 4-5 Werktage
Expressversand
Alle unsere Standardsendungen sind im Preis inbegriffen. Expresslieferungen sind jedoch gegen Aufpreis möglich. Die zusätzlichen Kosten für den Expressversand variieren je nach Bestimmungsort und Gewicht der Bestellung. Bitte fragen Sie Ihren Kundenbetreuer zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.
Können Sie an mehrere Adressen versenden?
Ja, können wir. Unsere All-Inclusive-Preise beinhalten die Lieferung nur an eine Adresse, sodass für die Lieferung an mehr als eine Adresse zusätzliche Kosten anfallen können.
Verpackung
Alle Produkte werden in großen Mengen versendet, um die Versandkosten zu minimieren, sofern nicht anders angegeben. Mehrere Kartonsendungen desselben Produkts können geringfügig von den veröffentlichten Mengen abweichen. Die Gesamtlieferung entspricht jedoch der Anzahl der Packlisten. Für kundenspezifische Innenkartons mit genauer Stückzahl können Gebühren anfallen. Bitte wenden Sie sich für Einzelheiten an den Kundendienst.
Muster
KOSTENLOSE zufällig bedruckte Muster auf Anfrage sind in angemessenen Mengen bei uns erhältlich. Muster für Eigenwerbung sind bei EQP erhältlich, abzüglich 25% in Mindestbestellmengen für veröffentlichte Produkte. Kundenspezifische Muster können bei Ihren Ansprechpartnern von Goldstar Europe angefragt werden.
Über/Unter-Richtlinie
Aufgrund der abschließenden Qualitätskontrolle können Bestellungen plus oder minus 5 % der bestellten Menge versendet werden. Unser Werk ist nicht in der Lage, "Überschreitungen" an den Händler zu versenden. Es können jedoch angemessene Mehrmengen als „Proofs“ bestellt und entsprechend verrechnet werden.
Geben Sie eine Qualitätsgarantie?
Das tun wir auf jeden Fall. Ihr Einkauf muss fehlerfrei und exakt nach Ihren Bestellvorgaben gefertigt sein. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie den unbenutzten Teil jederzeit innerhalb von 60 Tagen gegen eine umgehende Rückerstattung zurückgeben. Ihre Zufriedenheit ist 100% garantiert.
Logos und Bilder: Bitte beachten Sie, dass die in unserem Katalog verwendeten Bilder nur zu visuellen Zwecken dienen und nicht implizieren, dass das Produkt an eines der gezeigten Unternehmen geliefert wurde. Das Bild eines Firmenlogos auf einem Stift bedeutet in keiner Weise, dass das Unternehmen das Produkt oder andere im Katalog angebotene Produkte unterstützt.
Rückgabe- und Anpassungsrichtlinie
Vertriebspartner müssen sich innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts an den Kundendienst wenden, bevor sie eine Autorisierung vornehmen. Alle Rücksendungen, die eine Abholung erfordern, benötigen eine vom Kundendienst ausgestellte Rücksendenummer, um gültig zu sein. Defekte Artikel werden sofort nach Erhalt des Artikelmusters ersetzt, damit geeignete Korrekturmaßnahmen und Anpassungen vorgenommen werden können. Alle Anpassungen müssen 60 Tage nach Versanddatum vorgenommen werden.
Preis- und Zahlungsverfahren
Der für Ihre Bestellung zu zahlende Preis ist der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegebene Preis. Der für die Ware zu zahlende Preis schließt Steuern ein, es sei denn, der Zahlungsempfänger hat vor der Rechnungsstellung eine autorisierte Wiederverkaufsgenehmigung vorgelegt. Es können zusätzliche Liefer- und Bearbeitungsgebühren anfallen, die Ihnen mitgeteilt werden. Wir werden Ihnen den Gesamtpreis für die bestellten Waren mitteilen, bevor die Zahlung fällig wird. Preisänderungen sind ohne vorherige Ankündigung möglich.
Je nach Auftragswert können wir eine Anzahlung verlangen und/oder eine Rahmenkreditlinie einräumen. Unsere Buchhaltungsabteilung wird Sie entsprechend kontaktieren. Falls eine Anzahlung erforderlich ist, beachten Sie bitte, dass Ihre Aufträge erst dann in Produktion gehen, wenn wir die erforderliche Anzahlung erhalten haben. Für Bestellungen, die über die Website beglichen werden, kann die Zahlung mit den meisten Kreditkarten erfolgen, indem die entsprechenden Angaben auf der Checkout-Seite ausgefüllt werden.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und den vollen Kaufpreis zum Bestellzeitpunkt zahlen möchten, muss die Zahlung für die gesamte Bestellung und alle anfallenden Kosten vor der Produktion des Auftrags bei uns eingehen, sofern nicht im Voraus schriftlich eine anderweitige Vereinbarung getroffen wurde. Wenn Sie sich für eine spätere Zahlung des vollen Kaufpreises entscheiden, muss die Zahlung für die gesamte Bestellung und alle anfallenden Kosten innerhalb von 60 Tagen nach Rechnungsstellung bei uns eingehen, sofern nicht vorher schriftlich eine anderweitige Vereinbarung getroffen wurde.
Durch die Verwendung einer Kreditkarte zur Bezahlung Ihrer Bestellung oder Ihres Auftrags bestätigen Sie, dass es sich bei der verwendeten Kreditkarte um Ihre eigene handelt oder dass Sie zur Verwendung berechtigt sind. Alle Inhaber von Kreditkarten unterliegen der Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kreditkartenaussteller. Wenn der Kreditkartenaussteller die Zahlung verweigert, akzeptieren wir Ihre Bestellung oder Ihren Auftrag nicht. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen den Grund für die Verweigerung mitzuteilen, und wir haften nicht für die Nichtlieferung oder -bereitstellung der Artikel.
Wir sind nicht verantwortlich dafür, falls das Kreditkarteninstitut oder die Bank, dem Karteninhaber weitere Gebühren für die Nutzung der Kredit-/Debitkarten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung oder Ihrem Kauf in Rechnung stellt. Wir empfehlen Ihnen, niemandem, auch nicht uns, Ihre Kreditkartendaten per E-Mail mitzuteilen. Wir können nicht für etwaige Verluste verantwortlich gemacht werden, die Ihnen bei der Übermittlung von Informationen an uns über einen Internet-Link oder per E-Mail entstehen können. Für derartige Verluste sind ausschließlich Sie selbst verantwortlich. Wir sind jederzeit berechtigt, alle Forderungen oder Ansprüche, die wir gegenüber Ihnen haben, mit den von uns an Sie geschuldeten Beträgen zu verrechnen. Als gewerblicher Kunde ist es Ihnen nicht erlaubt, die Zahlungen von offenen Rechnungen oder anderen Beträgen, die Sie uns schulden, aufgrund etwaiger Aufrechnungs- oder Gegenforderungen zu verweigern.
Das Format unserer Rechnungen und Bescheinigungen wird ausschließlich von uns bestimmt, und wir werden keine Änderungen an unserem Format vornehmen, es sei denn, die vorgeschlagenen Änderungen werden mindestens sechs Monate im Voraus schriftlich angefordert und von uns ausdrücklich genehmigt.
Wenn Sie diese Bedingungen im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person akzeptieren oder diesen zustimmen, sichern Sie zu, dass Sie die Befugnis haben, dieses Unternehmen oder diese andere juristische Person an diese Bedingungen zu binden. Als gewerblicher Kunde sind Sie für alle von Ihren Mitarbeitern getätigten Aufträge und für alle Einkäufe, die mit einer an Sie ausgestellten Kreditkarte getätigt werden, verantwortlich und wir sind nicht an ein individuelles Auftragslimit gebunden, welches Sie Ihren Mitarbeitern möglicherweise in diesem Zusammenhang auferlegen.
Wir sind berechtigt, weitere Lieferungen auszusetzen, den Transport von Waren zu stoppen oder unseren Vertrag durch schriftliche Mitteilung an Sie zu kündigen, wenn Sie gegen eine Verpflichtung aus diesem Dokument verstoßen oder nicht in der Lage sind, Ihre Schulden bei Fälligkeit zu begleichen bzw. wenn von Ihnen oder gegen Sie ein Konkurs- oder Insolvenzverfahren eingeleitet wurde oder wahrscheinlich eingeleitet wird. Nach der Vertragskündigung werden alle Verbindlichkeiten gegenüber uns (auch wenn Rechnungen noch nicht zahlungsfällig sind), sofort fällig und wir sind nicht mehr verpflichtet, Ihnen die Ware zu liefern.